四大服务行业的用户思维共通点


会议服务、礼仪服务、文艺创作、广告设计分属后勤接待、人际服务、内容生产、视觉商业四个赛道,但底层用户思维完全互通。四大行业都要摒弃从业者自我视角,转向用户感知视角。会议服务不按照内部流程方便度排布工作,按照参会人员舒适度排布;礼仪服务不按照培训标准完成动作,按照访客感受调整尺度。
文艺创作不满足创作者自我表达快感,兼顾受众情绪接收门槛;广告设计不满足设计师审美喜好,兼顾用户读图习惯。所有服务类行业最终的竞争都脱离技术层面,转向感知层面。技术可以通过短期培训快速补齐,用户感知判断力需要长期换位思考积累。未来跨界复合型从业者,会凭借统一的用户思维,适配多类岗位需求。